현대해상 자동차보험에 가입하면 긴급출동 서비스를 통해 다양한 상황에 대비할 수 있습니다. 이 서비스는 특히 긴급 상황에서 유용하게 활용될 수 있으나, 전화번호를 찾지 못하거나 서비스 이용 자격에 대한 혼란이 생길 수 있습니다. 이번 글에서는 현대해상 긴급출동 서비스에 대한 자세한 정보와 전화번호를 안내드립니다.
이용 대상
하이카 서비스 가입
현대해상의 긴급출동 서비스는 모든 보험 가입자에게 제공되는 것이 아닙니다. 이 서비스는 ‘하이카 서비스’ 특약에 가입한 경우에만 이용 가능합니다. 하이카 서비스에 가입하면 긴급출동 서비스를 총 6회 제공받을 수 있으며, 초과 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 서비스 이용 횟수를 모두 소진한 후에도 하이카 서비스에 재가입할 수 없으니 유의해야 합니다.
서비스 내용
긴급출동 서비스 종류
하이카 서비스는 총 10가지 긴급출동 서비스를 제공합니다. 아래의 상황에 해당된다면 즉시 서비스를 요청할 수 있습니다.
- 배터리 방전 시 시동: 차량 배터리가 방전돼 시동이 불가능할 때 조치를 받을 수 있습니다. 새 배터리로 교체할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 전기차 방전 시 응급지원: 고전압 배터리가 방전된 경우, 1일 1회 충전소까지 100km 한도로 견인받을 수 있으며, 거리 초과 시 추가 비용이 발생합니다.
- 타이어 펑크 수리: 단순 펑크로 운행이 불가능할 때 1개 부위 수리가 가능하지만, 여러 개의 펑크가 있을 경우 추가 비용이 발생합니다.
- 타이어 교체: 펑크 수리가 불가능할 경우 예비 타이어로 교체할 수 있는데, 특정 조건을 충족해야 서비스를 받을 수 있습니다.
- 잠금장치 해제: 차량 열쇠를 실내에 두고 잠근 경우 잠금장치 해제 서비스를 받을 수 있습니다.
- 비상급유: 연료 소진 시 1일 1회, 3L 한도로 급유받을 수 있으며, 초과 시 추가 비용이 발생합니다.
- 긴급견인: 사고 또는 고장으로 운행이 불가능할 때 10km 한도로 견인 서비스를 제공합니다.
- 긴급구난: 차량이 도로를 이탈했을 경우 구난 서비스를 받을 수 있습니다.
- 퓨즈 교환: 퓨즈 단락으로 운행이 불가능할 때 새 퓨즈로 교환받을 수 있습니다.
- 차량 진단: 계기판 경고등이 점등된 경우 차량 이상 유무를 확인할 수 있습니다.
고객센터 전화번호 및 서비스 이용 절차
긴급출동 서비스 전화번호
- 긴급출동 서비스: 1899-6782
- 고객센터: 1588-5656
- 청각 및 언어 장애인 전용 문자메시지 서비스: 013-3366-5656
서비스 이용 절차
- 긴급상황 발생
- 콜센터 접수
- 하이카 전문 서비스 요원 출동
- 고장출동 서비스 제공
마치며
이번 글에서는 현대해상 긴급출동 서비스와 전화번호에 대해 알아보았습니다. 긴급 상황에서 당황하지 않고 필요한 정보를 잘 활용하시기 바랍니다. 더 많은 정보가 필요하시면 다음 글도 참고하세요.
자주 묻는 질문
질문1: 현대해상 긴급출동 서비스는 누구나 이용할 수 있나요?
현대해상의 긴급출동 서비스는 ‘하이카 서비스’ 특약에 가입한 보험 가입자만 이용할 수 있습니다.
질문2: 긴급출동 서비스는 몇 회 제공되나요?
하이카 서비스에 가입하면 총 6회의 긴급출동 서비스를 제공받을 수 있습니다.
질문3: 긴급출동 서비스 이용 시 추가 비용이 발생하나요?
네, 서비스 이용 횟수를 초과하거나 특정 조건을 충족하지 못할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
질문4: 긴급출동 서비스 전화번호는 무엇인가요?
긴급출동 서비스 전화번호는 1899-6782입니다.
질문5: 비상급유 서비스는 어떻게 이용하나요?
연료가 소진되면 1일 1회, 3L 한도로 급유받을 수 있으며, 초과 시 추가 비용이 발생합니다.
질문6: 타이어 펑크 수리는 어떻게 하나요?
타이어 펑크로 운행이 불가능할 경우 1개 부위 수리받을 수 있으며, 여러 개의 펑크가 있을 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
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