롯데카드를 사용하면서 궁금한 점이나 문제가 발생했을 때, 고객센터에 문의하여 해결할 수 있습니다. 롯데카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-8100입니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 분실신고 및 긴급한 피해 신고는 24시간 이용 가능합니다.
고객센터 이용 방법
전화 상담
고객센터에 전화하여 상담원과 직접 연결되는 방법이 있습니다. 대표 전화번호인 1588-8100으로 전화를 걸면 됩니다. ARS(인터랙티브 음성 응답 시스템)를 통해 빠르게 원하는 업무로 이동할 수 있는 단축번호도 제공됩니다. 상담원에게 연락처를 남기면 편리한 시간에 콜백을 받을 수 있는 서비스도 이용 가능합니다.
챗봇 상담
롯데카드 홈페이지에서는 챗봇 상담 서비스를 제공하여 신속하게 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 신용카드 신청, 금융 서비스 신청, 결제 예정 금액 조회, 카드 분실 신고, 회원정보 조회 및 변경 등의 업무를 상담원과 비슷한 수준으로 처리할 수 있습니다.
카드 분실 시 대처 방법
카드를 분실한 경우 재발급을 신청해야 합니다. 재발급 신청은 최소 영업일이 필요하지만, 긴급한 경우에는 오프라인 카드센터를 방문하여 즉시 재발급받을 수 있습니다. 롯데카드는 전국에 다양한 카드센터를 운영하고 있어 가까운 센터를 찾아 방문하면 됩니다.
고객센터 주요 전화번호
| 서비스 종류 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표전화 | 1588-8100 |
| 분실/한도 승인 | 1588-8300 |
| 금융서비스 | 1588-8200 / 1577-8200 |
| 빠른 전화신청 | 1577-8700 |
| 할부금융 | 1899-7112 |
| 신용대출 | 1899-7112 |
상담원 연결 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 분실신고 및 보이스피싱 피해 신고는 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.
카드센터 위치 안내
롯데카드는 전국에 여러 카드센터를 운영하고 있어 편리하게 방문할 수 있습니다. 주요 카드센터 주소는 다음과 같습니다.
- 서울지역: 강남점, 관악점, 김포공항점, 노원점, 미아점, 본점, 스타시티점, 영등포점, 잠실점, 청량리점
- 경기지역: 구리점, 분당점, 수원점, 안산점, 인천터미널점, 일산점, 중동점, 평촌점
- 경상지역: 광복점, 대구점, 동래점, 마산점, 부산본점, 상인점, 센텀시티점, 울산점, 창원점, 포항점
- 전라지역: 광주점, 전주점
- 충청지역: 대전점
- 제주지역: 제주점
ARS 이용 요금 안내
고객센터 ARS를 이용할 경우, 유선전화로 전화 시 시내/시외에 관계없이 3분당 39원의 요금이 발생하며, 휴대전화로 전화하는 경우 사용하는 요금제에 따라 요금이 부과됩니다.
자주 묻는 질문
롯데카드 고객센터의 전화번호는 무엇인가요?
롯데카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-8100입니다.
긴급한 문제의 경우에는 언제 연락할 수 있나요?
분실신고 및 해제, 보이스피싱 피해 신고와 같은 긴급한 문제의 경우에는 롯데카드 고객센터를 24시간 언제든지 연락할 수 있습니다.
롯데카드 고객센터를 통해 어떤 업무를 처리할 수 있나요?
롯데카드 고객센터를 통해 신용카드 신청, 결제예정금액 조회, 카드 분실신고, 회원정보 조회 및 변경 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
이전 글: 찐주부J의 생활금융 가이드