최근에 LG 노트북 그램 17인치의 액정이 깨지는 불행한 사고를 경험했습니다. 이 글에서는 그 과정과 해결 방법을 공유하겠습니다.
문제 발생
사고 경위
여자친구가 방바닥에 떨어진 나사를 노트북 키보드 위에 올려놓았고, 이를 모르고 액정을 닫는 바람에 깨져버렸습니다. 신제품인 만큼 멘붕이 왔고, 노트북 수리 비용이 걱정되었습니다.
초기 대응
LG전자 서비스 센터에 전화하여 액정 수리 비용을 문의했습니다. 대략 35만 원 정도라고 안내받았고, 정확한 금액은 직접 방문해야 확인할 수 있다고 했습니다.
LG전자 서비스 센터 이용하기
서비스 센터 방문
부산의 LG 서비스 센터 부암점에 가보았지만, 핸드폰만 수리 가능하다는 안내를 받았습니다. 이후 범일점으로 이동하여 수리 절차를 시작했습니다.
접수 및 대기
서비스 센터에 도착하면 안내원이 문제를 설명하고, 셀프 접수기를 통해 접수를 진행했습니다. 번호표를 받고 기다리는 동안 편안한 대기 공간에서 시간을 보낼 수 있었습니다.
수리 과정
수리 내용
수리 과정에서 액정만 교체하면 된다는 말을 듣고 안심했습니다. 그러나 새 액정과 리퍼 액정 두 가지 옵션이 있었고, 새 액정은 35만 원, 리퍼 액정은 22만 원으로 제시되었습니다.
선택의 순간
리퍼 제품으로 교환하기로 결정했습니다. 가격 차이가 크고, 액정은 큰 고장 없이 사용할 수 있을 것이라 판단했기 때문입니다. 다음 날 수리가 완료되었습니다.
최종 결과 및 소감
수리 완료
액정을 교체한 후 노트북을 켰을 때, 모든 것이 정상적으로 작동하여 기분이 매우 좋았습니다. 리퍼 액정이지만 결함이 없었고, 이로 인해 LG 서비스의 품질을 다시 한번 느끼게 되었습니다.
서비스 평가
LG전자 서비스 센터의 친절한 안내와 효율적인 서비스 덕분에 불편함 없이 문제를 해결할 수 있었습니다. 대기업의 AS는 항상 믿음직스럽다는 것을 다시 한 번 느꼈습니다.
자주 묻는 질문
질문1: LG 노트북 액정 수리 비용은 얼마인가요?
답변: 새 액정은 약 35만 원, 리퍼 액정은 약 22만 원입니다.
질문2: LG 서비스 센터는 어떻게 찾나요?
답변: LG전자 고객센터에 전화하면 가까운 서비스 센터의 위치를 안내받을 수 있습니다. 번호는 1544-7777입니다.
질문3: 리퍼 제품의 품질은 괜찮은가요?
답변: 리퍼 제품은 새 제품보다 저렴하지만, 품질이 보장되므로 큰 걱정 없이 선택할 수 있습니다.
질문4: 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
답변: 일반적으로 수리는 하루 정도 소요되며, 상황에 따라 다를 수 있습니다.
질문5: 수리 시 과실로 인한 비용 부담은 어떻게 되나요?
답변: 과실로 인한 고장은 고객이 전액 부담해야 하며, 무상 보상은 어려운 경우가 많습니다.
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