2025년 8월, 롯데카드의 온라인 결제 서버가 해킹 공격을 받아 고객들의 불안이 커지고 있습니다. 해킹 사건의 개요와 고객들이 취할 수 있는 실질적인 대응 방법을 알아보겠습니다. 이 정보를 통해 피해를 예방하고 마음의 안정을 찾으시길 바랍니다.
롯데카드 해킹 사건의 개요
해킹 공격 발생
2025년 8월 14일부터 15일 사이, 롯데카드의 온라인 결제 서버가 해킹당했습니다. 공격자는 Oracle WebLogic의 취약점을 이용해 악성코드를 심고 웹쉘을 설치하였으며, 약 1.7GB의 내부 자료가 유출된 것으로 보입니다. 롯데카드는 8월 26일 서버 점검 중 이를 발견하였고, 8월 31일 금융감독원에 신고했습니다.
고객 정보 유출 가능성
현재까지 확인된 바에 따르면 고객의 카드번호나 비밀번호와 같은 개인정보 유출은 없지만, 결제 내역의 유출로 인해 보이스피싱이나 대출 사기 등의 2차 피해가 우려되고 있습니다. 롯데카드는 지난달 정보보호 인증을 받은 직후 사고가 발생하여 보안 관리 소홀 논란에 휘말리고 있습니다.
고객이 즉시 해야 할 대응 방법
1. 개인정보 유출 여부 확인
롯데카드 앱이나 홈페이지에 접속해 ‘사이버 금융사고 안내’를 확인하세요. 금융감독원의 ‘개인정보 유출 확인 서비스’나 한국인터넷진흥원의 ‘개인정보 영향평가’ 도구를 통해 유출 여부를 조회할 수 있습니다. 또한, 최근 결제 내역을 점검하고 승인되지 않은 거래가 있다면 즉시 고객센터에 연락해야 합니다.
2. 비밀번호 및 보안 설정 강화
해킹 사고 이후 계정 보안이 중요합니다. 롯데카드 앱과 홈페이지 비밀번호를 즉시 변경하고, 2단계 인증을 활성화하세요. 또한, 스마트폰의 보안 설정을 강화하고 OS 및 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
3. 카드 해지 또는 재발급 신청
불안하다면 롯데카드 고객센터나 앱을 통해 카드 해지 또는 재발급을 신청하세요. 재발급 시 새로운 카드번호가 발급되어 기존 정보 유출 위험을 차단할 수 있습니다.
4. 이상 거래 모니터링 및 신고
매일 롯데카드 앱에서 거래 내역을 확인하여 의심스러운 결제가 발견되면 즉시 신고하세요. 부정사용 피해 시 전액 보상이 약속되어 있으니, 거래 증빙을 준비하는 것이 좋습니다.
5. 장기적인 보안 강화 팁
- 다중 인증(2FA): 모든 금융 앱에 2단계 인증을 적용하세요.
- 정기 점검: 매달 거래 내역을 리뷰해 이상 징후를 조기에 발견하세요.
- 집단소송 참여: 피해가 확인되면 피해자 모임에 참여해 정보를 확인하세요.
- 사이버 보험: 개인 사이버 보험 가입을 검토해 해킹 피해에 대비하세요.
롯데카드와 금융당국의 대응 현황
롯데카드는 사고 직후 서버 점검을 통해 악성코드를 삭제하고 추가 보안 조치를 완료했습니다. 고객 문의를 위한 전용 콜센터를 운영 중이며, 사고 관련 안내를 게시했습니다. 금융감독원은 현장 조사를 진행 중이며, 개인정보 유출 및 랜섬웨어 감염 여부를 확인하고 있습니다.
금융감독원은 부정사용 피해 시 전액 보상을 강조하며 카드 재발급 절차를 강화하라고 지시했습니다. 롯데카드는 사이버 보험에 가입되어 있어 추가 피해 발생 시 보험을 활용할 예정입니다.
피해를 최소화하려면?
해킹 사고는 불안하지만, 빠른 대응이 중요합니다. 롯데카드의 보상 절차와 금융당국의 감독을 활용하여 보안을 강화하세요. 추가로 궁금한 점은 롯데카드 고객센터나 금융감독원에 문의하시기 바랍니다. 금융권 해킹 사고가 빈번해지고 있는 만큼 개인 보안 습관을 철저히 지켜야 합니다. 정기적인 비밀번호 변경과 거래 내역 점검을 생활화하여 안전한 금융 생활을 유지하시길 바랍니다.
자주 묻는 질문
롯데카드 해킹 사건 이후 어떻게 해야 하나요?
롯데카드 앱이나 홈페이지를 통해 개인정보 유출 여부를 확인하고, 즉시 비밀번호를 변경해야 합니다.
해킹으로 인한 부정사용 피해는 어떻게 보상받나요?
부정사용 피해 시 롯데카드에 신고하면 전액 보상받을 수 있습니다. 거래 증빙을 준비하는 것이 중요합니다.
카드 해지 시 수수료가 발생하나요?
이번 사건과 관련된 카드 재발급은 수수료가 면제될 가능성이 높습니다.
해킹 피해를 예방하기 위한 방법은?
2단계 인증을 활성화하고, 정기적으로 비밀번호를 변경하며 거래 내역을 점검하는 것이 중요합니다.
금융당국의 조사는 언제 시작되나요?
금융감독원은 9월 2일부터 금융보안원과 함께 현장 조사를 진행하고 있습니다.
이전 글: 황영웅 대구 콘서트 예매 안내